Conditions générales

1. Qui crée, et pour qui

Les créations sont imaginées et fabriquées par Papier & Vie, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales, pour toute personne ou organisation qui lui en fait la demande.

Accepter un devis vaut acceptation des présentes conditions, dans leur version en ligne au jour de l’acceptation.

2. Les créations

Le papier est recyclé, fait à la main et ensemencé : chaque feuille est un peu différente. Une variation de teinte, de grain ou de répartition des graines entre deux pièces, ou entre une photo et la création reçue, fait partie de la matière et n’est pas un défaut.

Chaque création indique les graines qu’elle contient. La germination dépend de la plantation, de la saison, de l’arrosage et de la lumière : nous donnons les instructions de plantation, mais nous ne pouvons pas garantir qu’une graine germera.

3. Le devis et les prix

Chaque demande reçoit un devis écrit : le détail de la création, la quantité, le prix, les frais de livraison s’il y en a, et le délai de fabrication. Le prix qui vous engage est celui du devis accepté.

à compléter : régime de TVA, à poser dans site.config.ts

à compléter : durée de validité d’un devis

4. La commande et le paiement

La commande est passée quand vous acceptez le devis par écrit. à compléter : acompte demandé à l’acceptation, et quand le solde est réglé

à compléter : les moyens de paiement acceptés

5. Retrait et livraison

Les créations se retirent à l’atelier ou se livrent dans le Grand Tunis ; la livraison internationale est possible sur demande. Les frais de livraison sont indiqués dans le devis. Le détail est sur la page Retrait et livraison.

6. Annulation et modifications

Une création est faite sur mesure, à vos couleurs et à vos textes : elle ne peut pas être revendue à quelqu’un d’autre. à compléter : si une maquette est soumise avant fabrication, et ce qui lance la fabrication

à compléter : ce qui se passe si une commande est annulée, selon le moment, et ce qui est remboursé

Une création qui arrive abîmée, incomplète ou qui ne correspond pas à ce qui a été convenu est refaite ou remplacée à nos frais. Signalez-le dans les jours qui suivent la remise, avec une photo.

7. Réclamations et litiges

Écrivez-nous d’abord, à aslema@papieretvie.com. Nous répondons à toutes les réclamations, et la très grande majorité se règle ainsi.

À défaut d’accord, les présentes conditions sont soumises au droit de Tunisie et le litige relève des tribunaux compétents.